Politique d’expédition

  LIVRAISON; REPORT ET SUIVI

Livraison, risque et propriété. Sauf accord écrit contraire de Jyga, la livraison est réputée avoir lieu lorsque les produits et/ou logiciels sont mis à disposition par Jyga lors de la livraison, pour être récupérés par le client ou le transporteur de Jyga. Toutes les expéditions et livraisons sont prises en charge par les transporteurs de Jyga. Le client reconnaît et accepte qu'il assumera tous les risques liés aux produits ou aux logiciels commandés lors de la livraison. Toutes les dates et périodes spécifiées par les transporteurs de Jyga pour la livraison ne sont que des estimations et ne constituent pas des délais de livraison fixes. La livraison ne constitue pas une condition essentielle des présentes Conditions générales et ne peut être rendue essentielle par notification. Jyga ne saurait être tenue responsable des dommages, pertes, coûts ou dépenses de quelque nature que ce soit ou liés au non-respect par Jyga des délais de livraison spécifiés dans une confirmation d’une commande. Le client n'a pas le droit d'annuler une commande en raison du non-respect par Jyga des délais de livraison. Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à contacter les transporteurs de Jyga ou l'un de nos représentants du service à la clientèle.

Report. Jyga s'efforcera de se conformer à toute demande raisonnable de report de livraison formulée par le client, mais n'est pas tenu de le faire. Le client est tenu d'accepter la livraison à la date, au lieu et à l'heure spécifiés par Jyga. Lorsque Jyga accepte par écrit un report, le client doit, si nécessaire, payer tous les frais et dépenses, y compris les frais raisonnables de stockage occasionnés par ce report et tous les frais engagés par Jyga en rapport avec les paiements d'assurance raisonnablement effectués par celle-ci. Jyga se réserve le droit de livrer les produits au client en plusieurs fois, sans responsabilité ni pénalité. Lorsque les produits sont livrés en plusieurs fois, chaque livraison constitue un contrat distinct et le client doit payer les produits, que cette livraison corresponde à l'exécution totale ou partielle de la commande du client. Pour plus de certitude, le fait que Jyga ne livre pas une ou plusieurs livraisons conformément aux présentes Conditions ou toute réclamation du client concernant une ou plusieurs livraisons ne donne pas le droit au client de considérer la commande applicable dans son ensemble comme rejetée ou annulée. La date de livraison dépendra dans tous les cas de la réception rapide de toutes les informations nécessaires, des instructions finales ou de l'approbation du client. Si le client n'a pas fourni les instructions, documents, licences ou autorisations appropriés, le risque de perte des produits sera transféré au client au moment où Jyga mettra les produits à disposition pour la livraison, que le client ait ou non satisfait à ces exigences.

Suivi. Pour vérifier l'état de votre commande, connectez-vous à votre Compte sur la Plateforme afin d'accéder à l'historique de vos commandes. Une fois votre commande acceptée, vous recevrez également un courriel de confirmation d'expédition et un numéro de suivi. Pour la plupart des commandes, la livraison est assurée par les transporteurs de Jyga, selon le cas. Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai entre la réception de votre confirmation et la mise à disposition des détails d'expédition sur le site web du transporteur. Si votre commande nécessite une expédition sur palette en raison de son poids ou de son volume, notre équipe vous contactera pour planifier la livraison par camion.

RÉCLAMATIONS RELATIVES AU TRANSPORT.

Les réclamations pour dommages ou défauts causés aux produits pendant le transport doivent être adressées au transporteur. Nonobstant ce qui précède, le client doit inspecter les produits à la livraison, et tout défaut ou dommage les concernant doit être noté sur les documents du transporteur (facture de transport ou bon de livraison) avant que le client ne prenne livraison. Si le client omet d'informer le transporteur de tout défaut ou dommage sur les produits livrés, ou s'il n'accepte pas la livraison, le client est alors réputé avoir accepté les produits tels qu'ils ont été livrés et conformes aux spécifications ou aux exigences de la commande, et renonce à tout droit de réclamer ultérieurement des défauts ou des dommages sur le produit et dégage Jyga de toute responsabilité à cet égard.